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电子公告服务诚信保障措施
·商家入驻流程 ·网络交易准入制度
·网站内部管理制度 ·信息发布管理
·信用评价体系准则 ·信用披露准则
·消费者权益保护制度  
商家入驻流程
    苏州南环桥市场网站入驻商家是指从事农产品行业销售的个体经过苏州南环桥市场网站进行审核并在苏州南环桥市场网站开设网店并发布产品 。
    第一条 市场准入和行政许可。
    入驻商家应当依法办理工商登记注册;涉及行政许可的,应当取得主管部门的行政许可。
    第二条 入驻商家经营者资质。
      (1) 企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)。
      (2) 企业税务登记证复印。
信息发布管理
    第一条 为促进开放、透明、诚信的商业诚信文明体系,保障苏州南环桥市场网用户的合法权益及正常经营秩序,特制定本规则。
    第二条 本规则适用于使用苏州南环桥市场网产品或服务(以下统称"服务")的用户。
    第三条 所有用户在适用规则上一律平等。
    第四条 用户在苏州南环桥市场网发布信息应遵循真实、合法、准确、有效、完整的基本原则,应遵循本规则的规定,并应对自己发布的信息独立承担全部责任。
    第五条 用户发布的信息不得包含违反国家法律法规、侵犯他人合法权益或干扰苏州南环桥市场网运营秩序等相关内容。
    第六条 严禁上传淫秽、低俗、反动等违法内容。
    第七条 严禁上传涉嫌侵犯他人版权等侵权内容。
    第八条 不得上传与产品或公司无关的内容。
    第九条 不得上传其它根据网站规则不得上传的内容。
    第十条 个人用户未经公司有效授权不得发布公司介绍信息。
网站内部管理制度
    为了进一步加强南环桥外部网站的管理与维护,充分发挥我市场网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。
    一、公司网站的管理机构及职责
    (1)公司设专职网站管理员,负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护,内容更新、市场动态、公司快讯发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。南环桥网站首页内容每日更新一次,如遇重要活动或重要信息随时更新。网站上接收、处理、反馈的问题,确定专人及时处理、答复网上投诉、咨询和意见、建议。
    (2)网站制作方负责网站的技术支持,维护网站的稳定和安全。
    二、信息的采集与发布
    网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理,包括的主要内容有各部门的动态、新产品推荐、市场状况、行业信息等。
    发布的信息注明信息来源,严格审核,对于来源不明、内容不准的信息不予上传;网站管理员对网站上的项目和内容负责,所有网页上的图片和文字应符合有关法律和工作法规的要求,在发布之前必须认真审核,确保内容和文字的正确性。
    三、网站管理
    第一条 任何人未经批准,不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。
    第二条 网站密码由公司网站管理员负责控制,不准向任何部门或个人泄漏。
    第三条 任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
    第四条 任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
    第五条 任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。
    第六条 网站管理员应按本规定及时对公司网站进行管理、维护与更新。
    第七条 本规定自发布之日起执行。
信用披露准则
    为了有效地保障南环桥网络交易平台上的交易行为,特制定此网络交易信息披露制度。
      一、网络商户公示信息:
        1.营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及各类经营许可证;
        2.互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识;
        3.经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址;
        4.网络交易投诉机构的联系方式。
      二、网络商户信用公示与处理:
        1.网络商户个人网页披露诚信等级;
        2.网络商户的失信行为及时公示,并警示交易风险;
        3.严重失信的网络商户,将由平台管理部门进行整改,发现有三次严重失信行为,列入诚信"黑名单",进行网络平台的禁入处理。
网络交易准入制度
    1.南环桥网络交易平台商户,需取得营业执照、组织机构代码证、税务登记证、卫生许可证等资质;
    2.南环桥网络交易平台商户,需为本公司客户,在本公司租赁实体商铺,与本公司签订租赁合同,并持续良好经营,有一定信誉度,被评为公司文明经营户的优先;
    3.商户必须遵守《反不正当竞争法》,按规定交纳各种规费,依法纳税,以及国家有关法律、法规,必须遵守"租赁协议"中的各项规定。
    4.文明经商、礼貌待客、诚信守信、买卖公平。各商户必须证照齐全,不准以次充好,掺杂使假,短斤缺两。不准出售假冒伪劣、过期商品。严禁国家明文禁止的商品上市销售,从事专卖、专营和特种行业经营商品以及其它实行国家许可证商品交易必须遵守有关法律法规的规定。
    5.经营食品销售的网络商户,需严格遵守《中华人民共和国食品安全法》,上市商品必须符合食品卫生法所规定的各项要求,主动公示商品的产地、检测及认证信息等。
    6.严格遵守《中华人民共和国计量法》,使用国家法定计量单位和计量器具,并随时校正,保持其准确性。
    7.违反上述规定的各种违章违法行为,由市场及工商、公安、卫生监督、技监计量等部门,依照国家有关法规予以处理。
信用评价体系准则
    1、信用定义
      信用是指在南环桥网络平台中的网络商户,其信用值与在南环桥市场实体店的信用值挂钩,初步开通网络身份时,信用值为其实体店的最高信用值。
    2、信用评比条件
      信用值满分的需满足以下条件:
        1、思想上积极要求进步,行动上积极响应市场公布的各项制度,符合市场制定经营商品应区域分明、行业分明的原则。
        2、凡在本市场经营的商户,应严格按照市场规定,证照齐全有主体经营资格,在场经营时间一年以上(含一年),各种证照并按指定位置悬挂。
        3、在本年度严格遵守国家的法律、法规及市场的各项规章制度,未受到市场处罚的。
        4、严格执行市场准入制度,认真执行索证索票制度,台帐记录齐全规范的。
        5、所经营的商品,在一个年度内未被消费者投诉的。
        6、经营区内货物摆放整齐规范、卫生,并能明码标价无欺骗行为。
        7、严格遵守安全防火规定,不存在"三合一"现象,私拉乱接临时线路等埋压消防栓和侵占消防通道的。
        8、经营户在经营期间,能按市场规定统一着装,佩带胸卡树立良好的自身形象,并且主动使用文明用语。
        9、能够按时足额交纳各项税费的。
        10、经营期间未与市场经营商户发生打架、斗殴的现象以及勾结黑恶势力在场内称王、称霸的,在各行业形成霸头的。
        11、经营期间无缺斤短两现象。
        12、对不守法经营、不文明服务的商户敢于揭发和批评指正的。
        13、在同行业中有较突出的业绩,同行业中有一定的信誉,并且对市场各项工作给予大力支持的。
    3、计分规则
      (1)网络商户信用每个自然月评比一次,无论网络商户通过在南环桥网络平台中达成交易的,如发生不符合4-11条款内容的情况,则进行每项一分的扣分,累计10分,信用等级降一星,在一年内信用降为0的,则清退出网络与实体市场。市场每年对信用重新评比一次。
消费者权益保护制度
    为了有效、及时地处理消费者的投诉意见,持续改进南环桥网络交易平台的服务质量,结合网络交易平台实际情况,特制定以下消费者权益保护制度:
    一、 公司确定办公室为网络平台投诉举报处理专门机构,有效地处理消费者的投诉举报。
    二、投诉处置通常有以下几种方式:
      2.1立即纠正
        并进行适当的退货与道歉,以取得谅解并保证不再重复出现;
      2.2 货物退换
        平台管理部门通过平台交易协议,要求站内商户依照国家相关规定,实施商品售后服务和退换货规定,对于违反商品售后服务和退换货规定的站内商户,南环桥网络交易平台受理消费者的投诉,并可按照上网协议追究其违约责任。
      2.3 消费者的合理保护
        消费者在南环桥网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,公司向消费者提供站内商户的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。
      2.3.1 消费者权益保护
        公司在服务过程中从技术和管理上充分尊重和保护消费者的合法权益。
        公司尽合理谨慎义务定期核验平台上的交易商户的经营凭证和信用程度,并根据相关法律要求,适当公布以使消费者可以查询和知悉。
      2.3.2 隐私权保护
        用户的所有信息归提供者所有,仅能被用于网络交易相关的活动,不得用于其他目的。
        公司与用户签订隐私权保护协议,并采取妥善的安全保密措施保护所有涉及用户隐私的信息。
        非经用户同意,公司不以营利为目的向任何第三方不合理披露、转让、使用或出售交易当事人名单、交易记录等商业数据,但法律、行政法规另有规定的除外。
 
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