近年来,南环桥市场加快智慧农批建设,提升数字化、信息化水平。围绕日常运营保障,市场建立了数字化+可视化的指调中心,利用数字化手段对场内管理全方位、全时段监控,“智慧眼”让场内各种违规行为无处遁形。自启用以来,指调中心在提升市场管理水平和客商安全感等方面发挥了积极作用,受到了广泛称赞。在最近不到一周的时间里,指调中心就收到了客户送来的三面感谢锦旗。
一面面锦旗
凝聚着一份份满意
是一份肯定,也是一份鞭策
是一份责任,也是一份使命
是对南环桥市场的认可与激励
技术精湛行业标杆 心系用户竭诚服务
“太感谢你们啦!要不是你们,我的东西找不到,客户资料、转账信息就都没啦。”11月3日凌晨,耳东酒店用品塑料制品老板找到南环桥市场指调中心,将一面写着“技术精湛行业标杆 心系用户竭诚服务”的锦旗送到工作人员手中,并对指调中心利用视频监控帮其找到丢失的物品表示由衷感谢。
10月26日早上8点左右,耳东酒店用品老板在市场5号门经过时,不慎将存有重要客户资料的手机丢失了。老板心急如焚,找到市场管理人员进行求助。指调中心收到通知后,迅速调取周边视频监控,筛选排查,最终锁定目标并帮助老板找回了失物。
心系客商
指调中心为商户 失而复得暖人心
10月29日凌晨1:55分,同发水产商户李玉顺匆匆忙忙跑到指调中心,说存储业务资料的手机丢了寻求帮助。李玉顺记得在水产地面停车场接完电话后把手机放口袋了,结果到门面上发现手机不见了。指调中心根据李玉顺的行进路线调取查看了相关监控,发现手机被人捡走了,可是由于监控盲区无法确定捡手机人员的去向。一心为商户着想的指调中心立即对接同发水产晚班负责人管伟伟,将视频截图发给他,让他在商户群里进行确认。通过指调中心与同发水产部门的密切协作,最终将手机找回。面对失而复得的手机,李玉顺感激万分。
失而复得
“你们就像警察一样破案神速”
张喜在南环桥市场做螃蟹批发生意多年。前段时间有客户购买了他价值4万余元的商品,货款却一直未付,也不再来拿货了。张喜找到同发水产管理人员求助寻找欠款人。当班保安姚叶青了解后,第一时间把欠款人信息记录下来并向队长江其反应。江其立即带领整个管理班组现场查找,管伟伟迅速联系指调中心帮忙通过监控及车辆管理系统寻找车辆。经过同发水产和指调中心三天的不懈努力,终于找到欠款人并协助结清了欠款。张喜非常感激:“你们就像警察一样破案神速”。他拿出一叠现金表示感谢,被同发水产管理人员和指调中心婉言拒绝:“为商户服务是我们应该做的,这也是我们的荣幸”。后来张喜给同发水产和指调中心分别送去了锦旗。
守护初心
类似的事例还有很多:
3月28日,有位男士不小心丢失了钱包,身份证、驾驶证等都在钱包里。指调中心通过监控帮其找回;
4月3日,干货区商户手机丢失,重要资料及账本都存在该手机内。指调中心通过查找监控,找到捡拾者,成功追回手机;
6月11日,一位中年男子的手机丢在了配送楼,其已逝亲人的图像及交易记录都存在该手机内。指调中心通过监控成功帮其追回了手机;
6月22日,一进货商丢失两包价值约三千元的牛肉。在商户说不清丢失地址的情况下,指调中心经过现场实时查看,查询了大量的视频信息,发现牛肉被人装到了一辆黑色汽车上拉走了。通过车牌找到车主联系方式,两包牛肉失而复得;
7月4日,水产虾区86号商户报警称手机被偷,手机内的资料非常重要,请指调中心帮助寻找。指调中心急商户之所急,利用定位功能帮助失主找到了手机所在确切位置,把失主的手机成功找回。
…… ……
面对一面面锦旗,指调中心工作人员表示:“锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢,更意味着一份责任。今后,我们将继续以饱满的工作热情和认真负责的工作态度服务广大客商,最大限度地助力商户提升安全感、幸福感,为建设平安市场贡献力量。”